2016.6.10

接遇研修会

メンバー日誌

６月９日（木）当センター中会議室で【第１回接遇研修会（兼）看護部接遇研修会】が行われました。

接遇トレーナーを中心に身だしなみや言葉遣いなど、病院における接遇・マナーの説明の後、演習【入院決定後、荷物を取りに自宅へ戻って再来した患者家族への対応事例】を行いました。

 

 

参加者が患者、家族、看護師や受付の役になり、それぞれのチームが考えた接遇対応を発表します。

まずは、各チームどのように対応するか、考え中・・・

いざ、発表！

みなさん素晴らしい演技力！！

 

丁寧に説明

相手の立場に立った心遣い

 

 

最後に各チームのどこがよかったかを講評し合いました。

 

 

委員長からも参加者全員が丁寧な対応を心掛けて対応していた、という講評がありました。