2023.2.1

接遇研修会

メンバー日誌

課長補佐の板垣です。

１月２７日の夕方、接遇研修会を開催しました。

職員の接遇の向上を目的に毎年開催しています。

今回は、河野志保主任看護師が講師になり、「傾聴のポイント」について講義していただきました。

相手の話を聞く態度や技法だけでなく、相手との距離（パーソナルスペース）や座る位置など、私自身が知らなかったことも多く、学びの多い研修となりました。

これからも当院全体で、接遇の向上に努めてまいります。