2018.9.26

患者満足度調査やってます

メンバー日誌

運営企画専門員の恩田です。

当院では、患者さまに選ばれる病院であり続けるため、毎年、患者満足度調査（入院患者・外来患者）を実施しております。

今年度は外来患者さまについては８月に、入院患者さまについては８～９月にかけて調査を実施しています。

アンケート調査には、それぞれの質問に５段階評価でお答えいただきました。

入院患者満足度調査は現在調査期間中ですが、集計がほぼ終わった外来患者満足度調査では、患者さまから満足をいただいている回答が多かったです。

しかし、評価が低かった回答も真摯に受け止め、指摘いただいた点を改善し、全ての患者さまに満足していただける病院を目指して、職員一丸となって取り組んでいきたいと思います。

また、患者満足度調査だけでなく、院内に設置しております投書箱にお寄せいただいた、病院に対する苦情・要望・ご意見などの患者さまの声についても改善に取り組んでおります。

最後に、調査にご協力いただきました患者さま及びご家族の皆様には心から感謝申し上げます。