2019.7.25

院内接遇研修会開催！

メンバー日誌

当院にはこころ病んでいる方が来院します。そのため、職員の応対に敏感になってしまうこともあり、私たちはそのような患者さん、家族の方にこころのこもった応対をすることをクレド（信条）に掲げ業務にあたっています。

そこで・・・！今回は院内接遇トレーナーを講師に迎え7月23日　接遇研修会　を開催しました！

接遇トレーナー数名いる当院ですが、今回講師を快く引き受けてくれたのは4月に新庄病院から転勤してきたばかりの

小鷹　真貴　主任看護師(^^♪　↓写真向かって右の方です

明るい笑顔がトレードマークの小鷹主任に癒されている患者さんやスタッフも多いはず。何を隠そう私もその1人です。

医療従事者だけでなく、委託業務の方々も興味津々に聴いています↓

 

効果的な接遇の要素や精神科と他科との患者層の違い、Win-Winになるコミュニケーション3要素など短時間でしたが実りの多い研修会となりました。

文責　看護部　患者サービス委員会　J