2017.8.18

外来です＾＾

メンバー日誌

こんにちは、外来です(^o^)丿

当院外来はお盆もパワフルに診療中です！！

今回は外来での取り組みについて説明していきたいと思います。

 

初めていらっしゃる患者さんには外来の流れについてオリエンテーションを行うことにしています。

主治医の本診察が始まる前に問診票や紹介状にそって聞き取りをしていきます。そうすることで、患者さんの待ち時間の短縮になり、事前に情報を得ることで診察がスムーズにすすむわけです。

 

再診時の流れもわかりやすいように、こちらも↓

30分枠に多くて５～６人の患者さんが入っていることもあります。また、個人情報の保護のため、氏名ではなく番号でお呼びするようにしています。

 

接遇のスキルアップのために、こんな表示も行っています。

電話対応時は声だけになるので、真心を忘れずに対応していきたいです。

 

 

外来は病院の「顔」！

これからもよりよい医療の提供に努めてまいります（*^_^*）